Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

1. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia produsului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.

2. Cum returnezi un produs
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, ne anunți printr-o declarație neechivocă, la e-mail edoriatrade.office@gmail.com sau telefon +40 733 911 852, înainte de expirarea celor 14 zile. După notificare, returnezi produsul în maximum 14 zile la adresa: Str. Sergent Ilie Petre nr. 100B, Sat Chiajna, Com. Chiajna, Jud. Ilfov.

3. Starea produselor returnate
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, complete, cu ambalajul și accesoriile originale. Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări dincolo de cele necesare verificării.

4. Rambursarea banilor
Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în maximum 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor. Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată (sau prin transfer bancar pentru comenzile cu plata ramburs).

5. Costul returnării
Costul direct al returnării produselor este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.

6. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru: produse sigilate desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă; produse personalizate; înregistrări audio/video sau software sigilate, desigilate după livrare.

7. Garanția legală de conformitate
Independent de dreptul de retragere, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). Pentru produsele defecte, contactează-ne la datele de mai sus.